Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата описывает условия и порядок возврата взноса за участие в этапах оценки NEXA CAPITAL.

Совершая оплату, вы соглашаетесь с условиями данной Политики возврата.

Возврат взноса за участие возможен только при одновременном выполнении ВСЕХ следующих условий:

• Запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты

• Торговый счёт НЕ был активирован

• На счёте не было совершено ни одной сделки

• Пользователь не нарушал Условия использования

Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

• Торговый счёт был активирован и/или была совершена торговая активность

• С момента оплаты прошло более 14 календарных дней

• Аккаунт был заблокирован или закрыт за нарушение правил

• Пользователь получил выплату с аккаунта

• Покупки по промоакциям или со скидками (если иное не указано в условиях акции)

Для запроса возврата:

• Обратитесь в службу поддержки: support@nexacapital.com или через Telegram

• Укажите email аккаунта и детали платежа

• Запросы на возврат обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней

• Возврат осуществляется на исходный способ оплаты, если это возможно

• Комиссии за обработку платежа и комиссии платёжного провайдера могут быть удержаны из суммы возврата

Мы настоятельно рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки напрямую перед инициированием чарджбэка через платёжного провайдера.

Инициирование чарджбэка без предварительного обращения к нам может привести к:

• Постоянной блокировке аккаунта

• Утрате заработанной прибыли

• Дополнительным комиссиям, связанным с процессом чарджбэка

Мы стремимся решать любые споры напрямую и справедливо.

В определённых исключительных случаях возврат может быть рассмотрен вне стандартных условий политики:

• Технические проблемы на нашей платформе, которые препятствовали доступу к оценке

• Дублирующие платежи, совершённые по ошибке

Каждый исключительный случай рассматривается нашей командой индивидуально.

Для запросов на возврат и вопросов по данной политике обращайтесь:

• Email: support@nexacapital.com

• Telegram: @nexacapital_support

• Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни